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      迎接进入哈尔滨供水集团网站!纪念《中华国民共和国政府信息公开条例》实行八周年

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      道外业务一分公司睁开百日会战

      “让用户称心运动”进入总结整理用户意见和建议阶段以来,道外业务一分公司,认真总结和查找对外效劳中存在的成就和不敷,构造干部、职工睁开“用户称心百日大会战”。

          为强化会战效果,分公司首先对窗口效劳职员和营销职员停止相干效劳礼仪和业务培训,强化效劳程度和业务能力的基本素养。构造营销职员深入辖区,对用户的姓名、栖身人数、月平均用水量、联系办法、水表设置地位、在位光阴和缴费办法等根底信息停止深入的细化、统计和整理,为进一步提高为用户效劳的品德创造条件。针对双职工用户下班晚缴费艰难的成就,构造宽大党员、团员利用下班后两个小时和双休日,睁开“走进社区、便民免费”运动,为用户答疑解惑,帮助用户排忧解难。对陈欠水用度户,同一构造专门职员停止催缴,制定相干处理措施,对陈欠数额较大且确切有实际艰难的用户,允许在限定的光阴分期交纳,对水费有质疑的用户睁开答疑工作。


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