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      嵩山业务分公司创建效劳新模范新理念

      嵩山业务分公司认真整理睁开“让用户称心”运动以来征求上来的意见建议,将模范化效劳作为晋升效劳程度的重要手腕,从新完善了业务窗口及调收职员效劳模范。新的效劳模范颠末从新梳理加倍表现了效劳模范化、轨制化、人性化的特性。

          嵩山业务分公司的效劳新模范总结起来共有“三声、四语、五同样、六不让”。“三声”:来由迎声、问有答声、走有送声。“四语”:称呼语、问候语、招呼语、道别语。“五同样”:对交费、征询同样热忱;生人、熟人同样和气;干部、大众同样尊重;忙时、闲时同样耐心;来早、来晚同样接待。“六不让”:指不让单据在我手里积压;不让工作在我手中延误;不让差错在我这里发生;不让不正之风在我这里出现;不让公司名誉在我这里受损;不让做事大众在我这里遭到冷落。嵩山业务分公司效劳新模范的建立不只可以或许增强对外效劳职员的效劳意识,增强效劳理念,提高效劳品德,其自己也是一种对提高效劳模范的驱能源。


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